Serviços básicos:
O correio eletrônico, a emulação de terminal para acesso remoto e a transferência de arquivos compõem os serviços básicos da Internet. Contudo, a utilização desses serviços pressupõe o conhecimento prévio da localização da informação. À medida que as redes de computadores crescem e que o volume armazenado de informações aumenta, são desenvolvidas novas e engenhosas ferramentas visando facilitar a localização e o acesso aos dados disponíveis. Com o auxílio dessas ferramentas, é possível assim "navegar" na Internet e ter o acesso à imensa gama de informações disponíveis em rede. As ferramentas da Internet são sistemas que utilizam a filosofia cliente/servidor em que há módulos de programas distintos para executar os pedidos de informação (módulo cliente) e para capturar os pedidos do usuário e apresentar os resultados da execução desses pedidos (módulo servidor). Portanto, para usá-las (as ferramentas) é necessário instalar um módulo cliente compatível com o equipamento do usuário. A maioria dos programas para utilização dos serviços e ferramentas da Internet são de domínio público, isto é, podem ser recuperadas gratuitamente através da própria rede.
O tipo de serviço e/ou ferramenta a ser acessado depende também do grau de conectividade à rede que o usuário possui; o que é determinado por protocolos e velocidade de comunicação.
Emulação de Terminal - Login Remoto - Permite a utilização de um computador remotamente.
Transferência de Arquivos - Permite a transferência de arquivos de um computador local a outro ligado remotamente.
E-MAIL - Correio Eletrônico - Este sistema permite ao usuário enviar e receber mensagens, arquivos.
WWW - World Wide Web - É um serviço baseado em hipertextos que permite ao usuário buscar e recuperar informações distribuídas por diversos computadores da rede. O hipertexto é uma forma de apresentação gráfica de informação que contém palavras com ligações subjacentes com outros textos, o que torna possível leituras diversas, não-lineares. O usuário pode selecionar uma das palavras que aparece assinalada e ter acesso a um novo documento, associado com o termo selecionado. O novo documento por sua vez é um outro hipertexto com novas palavras assinaladas. Assim, como o gopher, o servidor WWW pode se interligar com diversos outros servidores WWW possibilitando ao usuário a navegação em informações disponíveis na rede. Torna-se assim irrelevante para o usuário a localização física dos documentos recuperados.
O documento recuperado não precisa ser necessariamente um texto; ele também pode conter outros tipos de informação, tais como imagens, gráficos e sons. Cabe lembrar que através de um servidor WWW é possível não só o acesso a documentos como também o acesso aos demais serviços da rede, como ftp, wais, gopher, telnet, etc.
LISTAS - Listas de distribuição trabalham similarmente ao correio eletrônico. Todavia, ao contrário de se enviar mensagens individuais aos usuários, os participantes de listas de discussões podem enviar mensagens ao um servidor de listas.
Serviços de busca de informação:
GOPHER - É um serviço de busca de informação na Internet organizado em uma série de menus. É um instrumento de "navegação" na rede por telas de menus hierárquicos e, assim, possibilita ao usuário buscar e recuperar informações distribuídas por diversos computadores na rede. Através de um servidor gopher, o usuário pode tanto ter acesso a informações que estão armazenadas localmente, como também ter acesso a outros servidores gopher de informação. Assim, os servidores gopher se interligam possibilitando que o usuário navegue em rede por diversos "lugares" do mundo. Através do gopher, é possível ter acesso a arquivos (textos, imagens, sons, programas) e também a diversos serviços, incluindo aqueles básicos da rede, tais como telnet e ftp e outras ferramentas de informação tais como WWW, WAIS e archie.
ARCHIE
Archie é um serviço de informações que facilita a busca e recuperação de documentos distribuídos na rede que são acessíveis via FTP Anônimo. Para tanto, o archie mantém um índice atualizado de nomes de arquivos e diretórios em repositórios de informação. O usuário pode assim efetuar buscas para recuperar as informações necessárias para transferir arquivos de seu interesse.
Para realizar uma busca por archie, o usuário deve se dirigir a um dos servidores archie disponíveis na Internet (preferivelmente o que se encontra mais próximo do usuário). O acesso a um dos servidores pode ser feito em modo interativo, usando telnet, ou em modo não-interativo, usando o correio eletrônico.
VERONICA
É um recurso que facilita a busca e recuperação de documentos distribuídos na rede e acessíveis via gopher. Quando um usuário realiza uma busca por veronica, ele primeiramente entra em contato com um servidor desse serviço e determina uma palavra-chave. O servidor de veronica efetuará uma busca por essa palavra em todos títulos de menus e nomes de aquivos em servidores gopher disponíveis na rede.
O resultado da pesquisa do veronica é o acesso direto aos ítens de menu que contém palavra-chave indicada pelo usuário. Vale lembrar que o serviço de veronica opera somenteem títulos e ítens de menu, e não sobre o conteúdo dos documentos.
WAIS (Wide Area Information Server)
É mais uma ferramenta para facilitar a localização de informação dentro da rede. O Wais é um serviço que possibilita que o usuário tenha acesso a base de dados na Internet e efetue buscas por documentos através de palavras-chave. Ao acessar o Wais, apresenta-se ao usuário um elenco de fontes, as chamadas "bibliotecas Wais". O usuário seleciona as bibliotecas de seu interesse e, em seguida, informa ao sistema um termo ou expressão para a busca. O Wais faz então uma pesquisa no texto dos documentos disponíveis nas fontes escolhidas e devolve ao usuário uma lista de documentos onde localizou, com maior ocorrência, a palavra determinada. Os documentos recuperados via Wais podem conter textos como figuras, sons ou imagens.
NETFIND
É um serviço voltado para o atendimento de consultas sobre pessoas e organizações presentes na rede. Netfind é um programa que faz buscas em uma variedade de base de dados para descobrir endereços eletrônicos de usuários. Nem sempre o serviço é totalmente eficiente, pois o resultado depende das informações determinadas pelo o usuário antes da busca.
A consulta pode ser feita em modo interativo. usando telnet e pode também ser realizada através de ferramentas como gopher e www.