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de Graduação
Ensino
de Pós Graduação
Cursos
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Intelligent
Customer Relationship Management using Case-Based Reasoning Techniques
Em parceria com
Prof.
Michael M. Richter
Knowledge-Base
Systems Group
Universität
Kaiserslautern
Objetivos:
Passar ao aluno uma
visão do estado da arte na aplicação de inteligência
artificial, em especial raciocínio baseado em casos na área
de comércio eletrônico, detalhando técnicas, problemas
e tendências atuais internacionais.
Plano de Ensino/Ementa:
-
Basic Principles of
Electronic Commerce
-
Storage of Knowledge
and Information Customer Service in E-Commerce
-
Knowledge Management:
A Central Task for Companies
-
KM, E - Commerce and
CRM
-
Knowledge as a Valuable
Good
-
Basic Techniques of
CBR Part 1: Representation Issues
-
Elements of a CBR System
Cases and Similarity Functions CASUEL: A Case Representation Language
-
Basic Techniques of
CBR Part 2: Semantical Issues
-
Semantics and Pragmatics,
Knowledge Containers Representation Languages
-
Sensitivity Analysis
and Demands on the similarity measure
-
Basic Techniques of
CBR Part 3: Retrieval
-
Retrieval Methods: Overview
Efficient Retrieval
-
CRM, Electronic Commerce
and CBR: Technical Aspects
-
Compilation versus Storage
Development of a CBR-System over Time
Prerequisitos:
-
Conhecimentos Básicos
de Inteligência Artificial
-
Conhecimentos Básicos
de Programação para Internet
Material:
Lista
de Exercícios Final
Transparências
das Aulas
Transparência Nr. |
Datum des Foliensatzes |
Download Link |
Transparência 0 |
13.2.01 |
pdf |
Transparência 1 |
16.10.00 |
pdf |
Transparência 2 |
16.10.00 |
pdf |
EC in der Praxis Teil 1 (Dr. Pews, sd&m) |
13.11.00 |
pdf |
Transparência 3 |
20.12.00 |
pdf |
Transparência 4 |
20.12.00 |
pdf |
Transparência 5 |
20.12.00 |
pdf |
Transparência 6 |
20.12.00 |
pdf |
Transparência 7 |
20.12.00 |
pdf |
Transparência 8 |
20.12.00 |
pdf |
Transparência 9 |
20.12.00 |
pdf |
Transparência 10 |
17.1.01 |
pdf |
Transparência 11 |
13.2.01 |
pdf |
Transparência 12 |
13.2.01 |
pdf |
Transparência 13 |
13.2.01 |
pdf |
Transparência 14 |
13.2.01 |
pdf |
Transparência 14b (Sascha Schmitt) |
13.2.01 |
pdf |
Transparência 15 |
13.2.01 |
pdf |
EC in der Praxisx Teil 2 (Dr. Pews, sd&m) |
15.2.01 |
pdf |
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